Ota yhteyttä

Yhteydenoton sisältö

Toimitus vastaa arvostelujen sisältöön liittyviin kysymyksiin. Tällaisia ovat esimerkiksi pelivalikoiman kuvaukset, bonusehtojen tulkinnat ja kierrätysvaatimusten selvittäminen.

Käyttäjätilin hallinta, talletukset ja kotiutukset eivät kuulu toimituksen tehtäviin. Näissä asioissa ota suoraan yhteyttä kasinon omaan asiakaspalveluun.

Tili- ja maksuongelmat

Kasinon asiakaspalvelu käsittelee ainoana tahona käyttäjätunnuksiin, vahvistamiseen ja rahansiirtoihin liittyvät tapaukset. Toimituksella ei ole pääsyä kasinon järjestelmiin, eikä se voi selvittää yksittäisen pelaajan tilin tilannetta.

Jos rahansiirto viivästyy tai tunnistautuminen takkuaa, asia etenee nopeimmin kasinon omien tukikanavien kautta. Toimitus voi kuitenkin kirjata palautteen ylös ja käyttää sitä arvostelujen päivittämiseen.

Virheiden ja vanhentuneen tiedon korjaus

Jos huomaat arvostelussa virheen tai tiedon, joka ei enää pidä paikkaansa, ilmoita siitä toimitukselle. Korjaukset käsitellään kiireellisinä, ja vanhentunut tieto päivitetään mahdollisimman pian.

Bonusehdot ja kampanjat muuttuvat kasinolla usein. Toimitus tarkistaa tiedot säännöllisesti, mutta pelaajan huomio nopeuttaa korjausten tekemistä. Ilmoita myös, jos kasinon sivulla näkyvä tieto ei vastaa arvostelussa kerrottua.

Vastuullinen pelaaminen

Pelaamiseen liittyvissä ongelmissa toimitus voi kertoa, mistä löytyy apua. Ikärajoja, pelirajoja ja omien asetusten hallintaa koskevat kysymykset kuuluvat kuitenkin ensisijaisesti kasinon asiakaspalvelulle.

Toimitus ei välitä viestejä pelaajan ja kasinon välillä. Oikeudelliset kysymykset, riitatilanteet ja sopimusehtojen tulkinnat on osoitettava suoraan kasinon ilmoittamiin yhteyskanaviin.